第五章糟心事

    在工作当中只要是销售方面都会有抢顾客，抢业绩的事情发生，一种是自己确实能力不够，接待不了顾客，解决不了问题。这种就是自己的问题了，需要自己继续学习，把知识学扎实点，才能抓住顾客，抓住机会。其实我认为这种不算是；还有一种是故意抢顾客的了，不管是我做美容师，还是药店店员，都遇见过，那也有这样的人，有的是当你面抢顾客的，有的是偷偷把你的销售直接入到他自己的身上。哈哈，真是绝了。

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    我有一个朋友就跟我说过一件事把她气得不行，是他们店里搞活动，让电话联系有销售意向的顾客，大家都再联系自己的顾客，然后我朋友她联系到了他之前的一个顾客，关系挺好的，相处的挺不错的，然后我朋友就跟人家说这次的活动，因为这个顾客他正好有这个需求，他就说我朋友店里这次活动搞得挺优惠的，但是他上午来不了，要下午才能过来，所以让我朋友给他都拿好装起来放好，他下班直接过来交钱拿走也省事了。中午交班的时候也跟下午班的人说好了，到时候下午有人过来取记得收钱，已经写好票了，算好钱了，电话也留好了，2000多块钱的销售，因为下午班有一个经常抢别人顾客的人，她不太放心，就跟和她关系挺好的一个小姑娘说了，让她下午留意着。然后下午他那顾客来了，我朋友的顾客来店里还说了‘上午给谁谁我打的电话我让她已经帮我拿好东西了总共是2000多的。’那个抢别人顾客的人她就装傻，当不知道，就重新就给我朋友的顾客拿了东西，收钱入票。还说她不清楚，到晚上结账的时候我朋友拜托的那个小姑娘也没等到那个顾客还问呢，说怎么没来。第二天我朋友一看销售都入到别人工号上，就问为啥，当着经理的面，人家就愣是装不知道，我朋友是个老实的比较温柔的类型，也不好说啥，就是生闷气。

    经理也没法管，因为那个抢客那个女的确实销售能力比较强，一个是销售能力强，再一个也是他比较能抢客。所以一个销售大能，店长一般都是当宝贝捧着，所以店长也没关，睁一只眼闭一只眼就过去了。就只能劝我朋友，抢客那女的也不容易，她自己一个人带着儿子花销也挺大的，我朋友也不能说啥了，就只是背后偷偷哭。我朋友家也有俩孩子啊，谁家孩子不是孩子，就你家孩子是宝贝。

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    我也被抢过顾客，想过辞职，总想着还年轻，大不了就换个地方干呗。但是有个人跟我说那个工作单位也有这种事，这种人。还能天天换工作吗？

    想想也是，所做最好的办法就是学习，只要能力够了去哪也饿不着。