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第21章 如何使人喜欢你(5)

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我要让那位办事员喜欢我。而想要让他喜欢,显然我必须要说些好话,不是关于我自己的,而是有关他的。”我又自问:“他有什么值得让我称赞一番的呢?”有时候,这确实是一个难题,尤其当对方是一个陌生人的时候。但是,称赞眼前的这位职员似乎并不让我感到困难,我马上就找出了他可以称赞的地方。

    当他为我的信件称重时,我热切地对他说:“真希望我能有你这样的头发。”

    他抬起头,有些惊讶地看着我,脸上泛起微笑:“啊,它们已经不像以前那样好啦!”他谦虚地应答。我告诉他,虽然他的头发可能已经没有原来那么美观,但状况仍然极佳。他十分高兴,和我谈了一会儿,最后说:“许多人都称赞我的头发。”

    我敢打赌,当这位先生出去吃午饭的时候,一定是步履生风;晚上回家的时候,也一定会将这件事情告诉他的太太,他会照着镜子对自己说:“这头发多么漂亮!”

    有一次,当我演讲的时候提起这件事的时候,有人问我:“你想从那个人身上得到什么?”

    我想从那人身上得到什么?

    我能从那人身上得到什么!

    如果我们真的这么自私,一旦没有从他人身上得到好处,就不会对他人表示一点赞赏或表达一点真诚的感谢——如果我们的灵魂比一个野生的酸苹果大不了多少,那我们的心灵将会变得多么贫乏!

    是的,我希望从那位先生身上得到一点东西。但那东西是无价的,而且我已经得到了。我得到了助人的快乐,这种感觉在事过境迁之后,会永远留在我的记忆中。

    人类的行为有个极为重要的法则,这个法则就是:时时让别人感到重要。

    如果我们遵从这个法则,大概就不会惹来什么麻烦,而且会得到许多友谊和永恒的快乐。但是,如果我们破坏了这个法则,那就难免会招致麻烦。

    著名哲学家约翰·杜威说:“人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。”哈佛大学著名的心理学家威廉·詹姆斯说:“人类本质中最殷切的需求是渴望得到他人的肯定。”我也曾指出,正是这种需求使人类有别于其他的动物;也正是这种需求,催生了丰富多彩的人类文化。

    几千年来,许多的哲学家曾就这个问题深刻地思考过。而他们都得出了一个相同的结论,这个法则并不新颖,可以说和历史一样陈旧。2500年前,索罗亚斯特在波斯就用这个原则教导门徒;两千多年前,中国的孔子也是这样谆谆劝导他的门生;道教的始祖老子在函谷关也说过这样的话;基督降生的前500年,佛祖已在神圣的恒河边教诲众生;印度教的经典也这样记载着……大概这是世上最重要的法则:“你要别人怎么待你,就得先怎样待别人。”

    如果你希望得到朋友的认同,并在自己的生活世界里有一种自己对于别人很重要的感觉,那就需要让别人知道你的价值;如果你不喜欢廉价和言不由衷的恭维,而渴望真诚的赞美,就首先要像查理·夏布所说的:“真诚、慷慨地赞美他人。”

    所以,让我们衷心地遵循这个永恒的定律:你希望别人怎么对待自己,那你就应该怎么去对待别人。

    另外,我们还可以使用许多日常的用语来解除每天生活中的单调与忙碌,如“对不起,麻烦您……”“可否请您……”“请问您愿不愿意……”“您介不介意……”“谢谢”,等等。

    罗纳尔德·罗兰是我们在加州开课时的讲师,他也教美工课。他提起初级手工艺班里的学员克里斯的故事:

    克里斯是一个安静、害羞,而且缺乏自信心的男孩,平常在课堂上很少引人注意。一天,我看见他正在伏案用功,便走过去和他搭话。他的内心深处似乎有一股见不到的火焰,当我问及他喜不喜欢上的课时,这个年仅14岁的害羞男孩,脸上的表情竟然起了极大的变化。我可以看出他的情绪波动很大,而且想极力忍住泪水。

    “你是说,我表现得不够好吗,罗兰先生?”他有些难过地说。

    “啊,不!克里斯,你表现得非常好。”我说道。

    那天,在我上完课走出教室的时候,克里斯用那对明亮的蓝眼睛看着我,并肯定而有力地说:“谢谢你,罗兰先生!”

    克里斯教会我一堂永远难忘的课:我们内心深处的自尊。

    为了使自己不至于忘记,我在教室的前方挂了一个标语:“你是重要的。”这样做,不但每个学生都可以看到,也随时提醒着我:每一个我所面对的学员,都同等的重要。

    这是一个未加任何渲染的事实:也许你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以,打动他们内心的最好方法,就是巧妙地表现出你是衷心地认为他们很重要。

    唐纳德·麦克马亭是纽约的一家园艺设计与保养公司的管理人。他向我讲述了这样一件事:

    有一次,我为一位著名的鉴赏家做庭园设计,他对设计方案做了一些交代,告诉我他想在哪里种一片石南和杜鹃花。

    我说:“先生,我知道你有一个癖好,就是养了许多漂亮的好狗。听说每年在麦迪逊广场花园的展览中,你都能拿到好几个蓝带奖。”

    这个小小的称赞所引起的效果却不小。

    这位鉴赏家回答我说:“是的,我从养狗中得到了很多乐趣。你想不想看看它们?”

    他花了差不多一个钟头的时间,带我去参观各类的狗和他所得的奖品,甚至向我说明了血统如何影响狗的外貌和智慧。

    后来,他转身问我:“你有没有小孩?”

    “有的,”我回答,“我有个儿子。”

    “啊,他想不想要一只小狗呢?”他问道。

    “当然啊,他一定会很高兴的。”

    “那么,我要送一只给他。”鉴赏家说。

    他告诉我怎样养小狗,讲了一半又停下来。“你大概不容易记下来。我写一份说明给你。”于是他走进屋子里,打了一份血统谱和饲养说明书给我。他不但给了我一只价值好几百美元的小狗,还在百忙之中挤给我75分钟的时间。这完全是因为我衷心地赞美了他的癖好和成就的缘故。

    曾经统治过大英帝国的狄斯莱利说:“对人们谈谈他们自己,他们会愿意听上好几个钟头。”所以,如果你想使人喜欢你,就要牢记这个原则:真诚地赞赏他人,让他人感到自己很重要。

    小结:

    1.人类的行为有个极为重要的法则,这个法则就是:时时让别人感到重要。

    2.人类本质中最殷切的需求是:渴望得到他人的肯定。

    3.现实生活中有些人之所以会出现交际障碍,是因为他们不懂得或忘记了一个重要的原则:让他人感到自己重要。
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