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马可先生大概算得上世上最优秀的名人访问者,他说许多人不能让他人对自己产生好印象,因为他们不注意静听。
“他们只关心自己下面要说什么,他们不懂得用耳朵。
一些大人物曾告诉我,他们更喜欢善于静听者而非善于谈话者,但能静听的能力,好像比任何其他好性格都少见。”
不只大人物要求他人善于静听,平常人也如此。
《读者文摘》中曾写道:“许多人之所以请医生,他们所要的只不过是一个静听者。”
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在美国内战最紧张的时候,林肯写信给在伊利诺伊的一位老朋友,请他到华盛顿来商讨一些问题。
这位老朋友到白宫拜访,林肯跟他谈了数小时关于释放黑奴的宣言是否适当的问题。
谈论数小时以后,林肯与他的老朋友握手道声晚安,送他回伊利诺伊,竟然没有征求他的意见。
整个谈话中所有的话都是林肯说的,那好像是为了舒畅他的心境,“谈话之后他似乎稍感安适”
,这位老朋友说。
林肯没有要求得到建议,他只要一位友善的、同情的静听者,使他可以发泄苦闷。
那是我们在困难中都需要的,那常是愤怒的顾客所需要的,一些不满意的雇员、感情受到伤害的朋友也都是这样。
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如果你想让周围的人躲避你,背后笑你,甚至轻视你,这里有一个最好的办法就是决不静听别人说话,不断地谈论你自己。
如果在别人谈话时,你有自己不同的意见,别等他说完,他没有你伶俐。
为什么浪费你的时间去听他无谓的闲谈?即刻插嘴,在一句话当中打断他。
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那些讨厌的人就是为自私心及自重感所麻醉的人。
那些只谈论自己的人,只为自己设想。
而只为自己设想的人,哥伦比亚大学校长巴德勒博士说:“是无可救药的缺乏教育者。”
“他确实没有教育”
,巴德勒博士说,“无论他如何受人教导。”
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所以如果你希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个注意静听的人。
要使人对你感兴趣,那就先对人感兴趣。
问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈论自己及他所取得的成就。
不要忘记在与你谈话的人,对他自己、他的需要、他的问题,比对你及你的问题要感兴趣100倍。
他的牙痛、肚子痛是件天大的事,胜过任何其他的世界大事。
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