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这是正常人吗??」
这位闹上门来的女客户义愤填膺,指责公司服务里出现的问题,而旁边接待的两个员工则是打着马虎眼。
「还有,你们那个刘主任说,合同不满意可以退钱,现在怎麽变成最多只能退10!
你们这个合理吗??」
女客户情绪激动,但忽然听到了旁边的帮腔声音。
「这不合理啊。
」
女客户没有理会,依旧在抨击自己遭遇的情况:「你们介绍的人,一个要未婚先孕,一个说不要小孩,他们到底是不是真实的??还是你们的托??你们自己觉得,这像话吗??」
「这不像话啊。
」俞兴抿了口水,给出自己的旁听意见。
女客户第二次听见帮腔,终于扭头看了眼旁边的人,发现是一位帅小伙,但一时搞不清是干嘛的。
「哎,俞总监,你就别……」负责接待的员工也听见了俞兴的声音,有些无奈,又迫于他近日来的威望,委婉的说道,「你先回去工作吧。
」
你先回去摸鱼吧,就别来这里添乱了!
女客户听到这话却不乐意了:「你是总监?你是总监??你别走,你不给我解决问题就别走。
」
俞兴严肃的说道:「是的,我是业务总监俞兴。
」
他把手里的水杯递给女客户,又转头批评接待的两个员工:「不是我说你们,客户有问题,那就承认和积极的解决问题,而不是掩盖和推诿,我们公司又不是摆地摊,做了一笔生意就跑了。
」
「将心比心,换了你们,你们花了一笔不少的钱,结果给解决的乱七八糟,你们心里什麽滋味?」
「难道你们到社会上就没有当客户的时候?」
两个员工面面相觑。
女客户听到这话,心里舒服了一些,也跟着说道:「看看你们总监是怎麽说话的,怪不得是总监,再看看你们!
」
员工张了张嘴,话没说出来,这位说不是总监吧,他确实是,说是总监吧,他压根不干活的啊……
俞兴面色严肃:「怎麽?面对客户的批评,你们还不服气吗?」
两个员工都不知道怎麽回答了。
其中一个勉强对客户说道:「哎,您到办公室里面坐,这个问题咱们来商量商量。
」
女客户却不愿意,坚持道:「我不跟你们说!
我就跟你们总监说!
!
」
两个员工:「……」
俞兴冲着这两位摆摆手:「你们去吧,我来和客户聊,我也是公司的一分子。
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