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第十四章铁匠铺改造（第1页）

杰克打发了三个学徒以后，又与爱德华跑了一趟铁匠铺，现在的铁匠铺在重新改造升级。

铁匠克鲁斯父子现在已经正式给爱德华家打工，不过考虑到以后的收益与保密工作，爱德华给了克鲁斯父子5%的股权。

过年这段时间铁匠铺一直未动工，现在已经过完年了，老铁匠汤姆也在一直等着爱德华，看看怎么改造。

杰克这次主动接过了铁匠铺的改造工作，准备把自己的马桶与淋浴专卖店就放在铁匠铺了。

杰克这次认真的把整个铁匠铺转了一下，在心中整体构思了下，就已经有了初步的想法。

杰克找来了爱德华与老铁匠汤姆，说道：“我刚才看了一下，我准备把铁匠铺分成两部分，后院挺大的，房子也多，可以用做魔法淋浴、马桶和水管的生产作坊，腾出靠近前街的两个大房间用来做仓库，然后靠街的一排房子全部改成店铺。”

爱德华听了点了点头，老铁匠汤姆说道：“爱德华少爷，靠街的房子一共有六间，都改成店铺是不是有点多了。”

杰克说道：“不多，如果可以的话，我想把隔壁的店铺也收购过来，我们这个店铺以后主要的客户都是有钱人，所以一定要做的高端大气上档次，店铺小了怎么可以？”

爱德华听了说道：“那要怎么装修才能显得高端大气呢？”

杰克说道：“我初步想了一下，首先要做一个大点的招牌，名字就叫爱德华时尚卫浴商店，名字左边还要放上爱德华家族的标志，外墙要全部粉刷，靠街的一面除了承重柱子意外基本全部拆掉，全部换成玻璃窗，让人一眼就能看进来，屋里也会变的明亮许多。”

爱德华想了想说道：“隔壁的店铺可以买过来，我让扎克去找他们谈，应该没什么问题，招牌我下午就安排人去做，为什么要放上爱德华家族的标志呢？外墙都换成玻璃窗安全问题也需要考虑啊。”

杰克说道：“放上爱德华的标志是为了以后考虑，现在魔法淋浴和马桶是我发明的，别人还不知道怎么弄，当然没什么关系，但是以后要是我们赚钱了，甚至把生意做到其他郡，难免有人眼红模仿我们，那时候我们的标志就有用了，别人只要看到我们的标志，就知道我们的东西才是最正宗，质量服务最好的，而且不仅店铺上要有我们的标志，以后我们卖出去的商品上也要有，这样才能逐渐被大家所认可，这叫品牌认知度。”

爱德华想了想说道：“这个办法很好，就像魔法公会、巨魔商会，他们的人走到哪里，别人只要一看标志就认识，这就是他们的品牌认知度很好。”

杰克惊讶的看了下爱德华，没想到自己父亲接受能力这么强，不愧是一个成功的商人，接着说道：“至于安全问题更简单，我们做几个大的隔板，在外墙安几个卡槽，晚上把隔板都装上去，白天开店是再把隔板整个都拆下来，不费什么事情，还能保证安全。”

爱德华认可的点了点头接着问道：“那内部你准备怎么装修呢？”

杰克答道：“地板全部换成大理石的，刻上花纹，既不会太滑，又能使店铺整体档次上升，内部装修以蓝色白色为主，边角辅以金色，八个字：整洁明亮，低调奢华。”

爱德华说道：“按照你这个设想好是好，可是话费会很大啊，东西你准备怎么卖呢，能不能收回成本。”

杰克自信的说道：“这个我已经想好了，卖东西我准备分为三个部分。

首先是零卖，我们卖的东西不是普通商品，不需要把东西都摆出来放在货架上，我觉得可以在店铺一边隔离出一部分空间来，然后分割成大小不同的隔间，每个隔间都做成一个样板间，我们把不同的样板间根据大小做不同的布置，这样顾客来了就可以直接看到我们的商品安装完以后的样子，然后根据自己家的情况选择不同的隔间，就更好选择了。”

爱德华赞同的点了点头，魔法淋浴、马桶毕竟是新鲜事物，这样确实比直接摆在货架上卖更容易让人接受。

杰克接着说道：“其次，我们要卖的是整体订制服务。

只买一个马桶、淋浴或者一个盥洗池其实使用起来达不到想象中的效果，既然我们的商品的优点就是方便快捷，我们就要把这个优点发挥到最大。

我们可以为需要的客户上门进行量身定制服务，就像爱德华庄园一样，进行整体的给排水系统设计施工安装，以后可以让奥拉多和他那三个徒弟轮流待在这里，为有需要的客户进行上门设计，当然，既然是整体服务，费用当然也会高一点，设计费、材料费、安装费都要算在内，这也是我们以后主要的赢利点，马里昂镇是一个交通枢纽，来往的商人、贵族、魔法师很多，都是我们的潜在客户，如果我们提供上门量身定制，仅这一项我们几个月就可以赚回我们的成本来。”

爱德华说道：“零卖和整体服务都很好，我刚才听你说怎么还有第三个部分呢？”

杰克说道：“第三个部分我称为售后服务，也是增加客户粘度最重要的部分。”

爱德华打断问道：“客户粘度又是什么呢？我怎么没听说过？”

杰克说道：“我自己起的名字，意思类似于品牌认知度，比如一个客户第一次买了我们的东西，如果他再次想买类似的东西，那他肯定第一时间想到我们的店铺，那说明我们的商品对客户有粘度。

这种情况如果没有竞争对手还好，但是以后我们肯定会有竞争对手，客户就有可能因为各种原因去买我们竞争对手的东西，那说明我们的商品对客户的粘度不够，比不上竞争对手。”

爱德华问道：“那怎么增加这个客户粘度呢？”

杰克说道：“那就是售后服务。

我们的商品卖出去以后我们不能够不管不问，给排水系统是很容易损坏的，如果出现漏水客户怎么办？所以我们要专门组织一个维修队伍，对于我们的商品，一年以内免费维修，一年以后也只加收材料费与服务费，要随叫随到。”