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结果却遭来小刘的冷眼相对:“哪有的事!”
国外的朋友来上海,小王想请半天假,话才说出口又被老板训了一顿:“没看到公司这段时间的业绩在下滑吗,还请假,不卖力工作,业绩怎么上升?”
碰了一鼻子灰的她从同事那里得知,老板今天上午才被董事长叫去谈过话……她非常苦闷:为什么自己总是说错话呢?到底怎样才能知道别人在想什么呢?
实际上,小王犯的最大错误就是没有看脸色行事。
在现实工作中,懂得“看脸色”
是十分重要的。
看脸色,也就是懂得情绪信号的收发,不论是跟老板要求加薪,还是与客户谈判,都需要敏锐的观察力来解读对方的心思,这样才能知道进退,从而圆满完成任务。
此外,人们的身体语言还包括:一个人在说谎话的时候,有时会不自觉地触摸自己的鼻子。
如果他向下紧皱额头,表明他没有听明白或不喜欢你说的话。
如果他向上皱起额头,表明他对你说的话感到惊讶。
用手指敲打座椅的扶手或者是写字台的桌面,表示他心绪烦乱,很不耐烦。
双臂交叉搭在胸前,通常表示他不愿意和别人接近,或者表示他很戒备,至少可以说在心理上他想离你远一点,等等。
英国心理学家莫里斯经过研究,发现一个非常有趣的现象:“人体中越是远离大脑的部位,其可信度越大。”
脸离大脑中枢最近而最不诚实。
我们在与别人交往的过程中,总是最注意他们的脸;而且我们也知道,别人也以相同方式注意我们,所以,人们都在借一颦一笑撒谎。
再往下看,手位于人体的中间偏下,诚实度算中庸,人们多少利用它说过谎。
可是脚远离大脑,绝大多数人都顾不上这个部位,于是,它比脸、手诚实得多。
以身体语言表达自己的情绪是人的一种本能,通过身体语言了解他人的情绪也是一种本能,是一种可以通过后天培养和学习得到的“直觉”
。
比如,在报告会上,如果台下听众耷拉着脑袋,双臂交叉在胸前的话,台上讲演人的“直觉”
就会告诉自己,他的讲话没有打动听众,必须换一个说法才能吸引听众。
总而言之,如果你想要了解别人真正的情绪,就要懂得如何破解身体语言中的情绪密码。
因为只有这样,才能管理并掌控自己的情绪。
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