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第十二章不知不觉中影响他人
第十二章第1节学会给人一个超乎事实的名声?
◆你若要在某方面去改变一个人,就把他看成他已经有了这种杰出的特质。
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◆给他们一个好的名声来作努力的方向,他们就会痛改前非,努力向上而不愿看到你的希望破灭。
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◆给人一个超乎事实的美名,就像用‘灰姑娘’故事里的仙棒,点在他身上,会使他从头至尾焕然一新。
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假如一个好工人变成粗制滥造的工人,你会怎么做?你可以解雇他,但这并不能解决任何问题。
你可以责骂那个工人,但这只能常常引起怨怒。
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亨利?韩克,他是印地安纳州洛威一家卡车经销商的服务经理,他公司有一个工人,工作每况愈下。
但亨利?韩克没有对他吼叫或威胁他,而是把他叫到办公室里来,跟他坦诚地谈一谈。
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他说:“比尔,你是个很棒的技工。
你在这条线上工作也有好几年了,你修的车子也都很令顾客满意。
其实,有很多人都赞美你的工夫好。
可是最近,你完成一件工作所需的时间却加长了,而且你的质量也比不上你以前的水准。
你以前真是个杰出的技工,我想你一定知道,我对这种情况不太满意。
也许我们可以一起来想个办法来改正这个问题。”
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比尔回答说他并不知道他没有尽好他的职责,并且向他的土司保证,他所接的工作并未超出他的专长之外,他以后一定会改进它。
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他做了没有?你可以肯定他做了。
他曾经是一个快速优秀的技工。
有了韩克先生给他的那个美誉去努力,他怎么会做些不及过去的事。
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包汀火车厂的董事长撒慕尔·华克莱说:“假如你尊重一个人,一般人是容易诱导的,尤其是当你显示你尊重他是因为他有某种能力时。”
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总之,你若要在某方面去改变一个人,就把他看成他已经有了这种杰出的特质。
莎翁曾说:“假如你没有一种德行,就假装你有吧!”
更好的是,公开的假设或宣称他已有了你希望他有的那种德行。
给他们一个好的名声来作为努力的方向,他们就会痛改前非、努力向上,而不愿看到你的希望破灭。
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比尔·派克是佛罗里达州得透纳海滩一家食品公司的业务员,他对公司新系列的产品感到非常兴奋;但不幸的是,一家大食品市场的经理取消了产品陈列的机会,这令比尔很不高兴。
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